Müşteri desteği
İade ve Cayma Koşulları
İade veya cayma talebinizi sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.
- Satıcı / veri sorumlusu
- Navis Concept
- Adres
- Site ayarlarında belirtilmelidir
- Vergi bilgileri
- Site ayarlarında belirtilmelidir
- İletişim
- Site ayarlarında belirtilmelidir
Talep oluşturma
Talebinizi yasal süre içinde sipariş numarası, ürün ve talep nedenini belirterek iletin. Mağaza, iade adresi ve gönderim adımlarını size bildirir.
Ürünün hazırlanması
Ürünü mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla; taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyin. Kullanımdan kaynaklanan değer kaybı ayrıca değerlendirilebilir.
İnceleme ve geri ödeme
Ürün satıcıya ulaştığında talep incelenir. Onaylanan tam veya kısmi iade, siparişte kullanılan ödeme yöntemine işlenir. Bankaya yansıma süresi ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
Cayma hakkı dışında kalan ürünler
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği gereği iadesi uygun olmayan ya da mevzuatta istisna tutulan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar saklıdır.
Ürün grubuna özel istisnalar ve iade kargo koşulları mağazanın faaliyet alanına göre hukuk danışmanı tarafından kesinleştirilmelidir.